Términos de servicio

Términos de Servicio

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Última actualización: 6 de mayo de 2026

Estos Términos cubren cómo trabajamos juntos: su uso de arliahair.com y cualquier pedido que realice con nosotros. Los hemos redactado de la manera más clara posible. Realizar un pedido o usar el sitio significa que acepta estos Términos; si alguna sección no le funciona, póngase en contacto antes de finalizar la compra.

1. Definiciones

"ArliaHair", "nosotros", "nuestro/a(s)": el operador de arliahair.com. "Usted", "su/s", "Cliente": el individuo que usa el sitio o realiza un pedido. "Sitio": arliahair.com y cualquier subdominio.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta o realizar un pedido. Los pedidos destinados a regalos pueden ser recibidos por menores, pero la parte contratante es el adulto que pagó.

3. Cuentas

Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta y de la actividad bajo su cuenta. Si algo parece anormal, háganoslo saber de inmediato. Podemos suspender o cancelar cuentas involucradas en fraude, abuso o cualquier actividad que viole estos Términos.

4. Pedidos y Aceptación

Enviar un pedido es su oferta de compra al precio indicado. Aceptamos esa oferta cuando enviamos la confirmación de envío. Hasta entonces, podemos rechazar o cancelar un pedido —incluyendo por discrepancia de inventario, sospecha de fraude o restricciones de envío— y le reembolsaremos el pago completo.

5. Precios y Pago

Los precios están en USD a menos que se indique lo contrario, excluyendo impuestos (agregados al finalizar la compra cuando corresponda). Podemos cambiar los precios en cualquier momento; el precio que ve al finalizar la compra es lo que paga. Los pagos son gestionados por Stripe, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y servicios similares. No almacenamos números completos de tarjetas.

6. Promociones, Códigos y Crédito de Tienda

Un código de descuento por pedido a menos que sea explícitamente acumulable. Los códigos no se pueden aplicar a tarjetas de regalo, artículos de venta final o después de la compra. El crédito de la tienda expira 12 meses después de su emisión. Los precios al por mayor y de pedidos a granel se manejan por separado; escriba a wholesale@arliahair.com. Los precios para salones y estilistas asociados siguen sus propios términos; escriba a pro@arliahair.com.

7. Límites de Pedido

Podemos limitar las cantidades vendidas a un cliente o hogar, especialmente durante promociones o nuevos lanzamientos.

8. Descripciones de Producto, Color y Longitud

Nos esforzamos por representar los tonos y la longitud con precisión, pero cada pantalla se calibra de manera diferente. Para confirmar el tono con confianza, recomendamos la muestra de color o una consulta de foto gratuita con un estilista antes de realizar su pedido. La longitud se mide desde la parte superior de la trama hasta la punta más larga cuando está completamente extendida; los cortes en capas o desfilados parecerán más cortos una vez puestos.

9. Envío, Devoluciones y Reembolsos

Regidos por nuestra Política de Envío y Política de Devolución y Reembolso, que forman parte de estos Términos por referencia.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de arliahair.com —texto, fotografía, video, logotipos, arte de empaque— es propiedad de ArliaHair o nos ha sido licenciado. El uso personal (guardar una imagen para compartir con un estilista, tomar una captura de pantalla para referencia de color) es bienvenido. La reutilización comercial, el "scraping" o la modificación requieren permiso por escrito.

11. Contenido del Usuario

Si publica una reseña, nos etiqueta o nos envía una foto, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar ese contenido con fines de marketing, con crédito cuando sea razonable. Puede revocar esta licencia en cualquier momento enviándonos un correo electrónico; eliminaremos el contenido del uso activo en un plazo de 30 días.

12. Uso Prohibido

Por favor, no: realice ingeniería inversa, extraiga datos o interfiera con el sitio; envíe información falsa al finalizar la compra; use el sitio con fines ilegales; o revenda nuestros productos sin un acuerdo de venta al por mayor o de socio de salón (escriba a wholesale@arliahair.com o pro@arliahair.com para establecer uno).

13. Descargos de Responsabilidad

Los productos se venden tal como se describen. Fuera de la ley de protección al consumidor aplicable, no ofrecemos garantía de idoneidad para un propósito particular. Las extensiones de cabello son un producto de estilismo; el rendimiento depende de la aplicación, el cuidado y la condición individual del cabello.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación derivada de su uso del sitio o de un producto es la cantidad que pagó por ese pedido. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

15. Fuerza Mayor

No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable: desastres naturales, interrupciones del transportista, retrasos aduaneros, acciones gubernamentales, interrupciones de internet, etc.

16. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de [Estado/País]. Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en [Ciudad], excepto los asuntos de reclamaciones de menor cuantía y las medidas cautelares, que pueden presentarse ante los tribunales.

17. Cambios

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se publicarán aquí al menos 14 días antes de que entren en vigor.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

19. Contacto

support@arliahair.com